메뉴 이름만 바꾸면 과거 안내와 내부 검색에는 이전 표현이 남아 재방문자가 기능이 사라졌다고 느낄 수 있습니다. 그래서 이번 작업은 ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’에 대한 증거를 만드는 과정입니다. ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’의 답을 설명할 수 있어야 후속 수정도 검토할 수 있습니다.
이 작업의 의사결정 기록은 이전 명칭이 쓰인 위치와 새 명칭, 전환 안내, 정리 상태를 적은 메뉴 이름 이관 대장입니다. ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’의 결과와 원인을 구분해 다음 갱신 때 같은 오해가 반복되지 않게 합니다.
먼저 살필 내용은 이전·새 메뉴명, 관련 본문 링크, 내부 검색 동의어, 도움말과 화면 캡처, 변경 공지의 적용 기간을 확인합니다. ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’와 무관한 검색량이나 표현 길이는 같은 비교표에 섞지 않습니다.
작업표에 정한 순서는 대표 메뉴 하나를 바꾸고 이전 이름으로 검색했을 때 새 위치가 안내되는지 시험합니다. 본문과 도움말의 연결 문구를 갱신하고 변화가 큰 경우 짧은 전환 안내를 둡니다. ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’에 필요한 확인이 끝나기 전에는 표현 수정만으로 완료 표시를 하지 않습니다.
확인할 수 없는 효과를 덧붙이지 않습니다. 표현을 통일한다며 의미가 다른 메뉴까지 합치거나 변경 이력을 지워 과거 문의를 해석하기 어렵게 하지 않습니다. 더불어 외부 즐겨찾기, 검색 결과의 오래된 제목, 두 메뉴가 하나로 합쳐진 경우의 도착 경로를 확인합니다. 이 예외가 ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’의 결론을 바꾸는지 분리해 판단합니다.
마지막 판정은 새 이용자는 명확한 이름을 보고 기존 이용자는 이전 표현으로도 같은 목적지에 도달할 때입니다. 같은 입력에서 ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’의 결과가 재현되고 근거가 없는 항목이 확정 문구에서 제외될 때 내립니다.
마지막 기록에는 ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’에서 유지한 사실도 표시합니다. 수정한 부분과 유지한 부분을 함께 남겨 ‘메뉴를 새 이름으로 바꾼 뒤 기존 이용자는 같은 기능을 계속 찾을 수 있는가’의 의미가 불필요하게 바뀌지 않게 합니다.