온라인 신청을 마친 화면이 반드시 확정 예약을 뜻하는 것은 아닙니다. 완료 화면이 축하 문구만 보여주면 이용자는 방문 날짜가 확정됐다고 생각하거나 같은 신청을 반복할 수 있습니다. 실제 내부 상태에 맞춰 접수, 확인 중, 확정을 구분해야 합니다.
완료 메시지의 첫 줄에는 현재 상태를 씁니다. 병원 확인이 필요한 방식이라면 신청이 접수됐다고 표현하고 확정 연락의 주체와 방법을 안내합니다. 처리 시간을 임의로 보장하지 않고 운영 기준으로 확인 가능한 범위만 제공합니다.
선택한 날짜, 시간, 진료과처럼 오류를 알아차리는 데 필요한 값은 다시 보여줄 수 있습니다. 개인정보 전체나 민감한 문의 내용을 화면에 노출하지 않고 식별에 필요한 최소 범위만 사용합니다. 잘못 선택했을 때 변경·취소 경로도 실제 운영과 맞춰 둡니다.
웹 화면, 문자·알림, 내부 예약 상태가 같은 신청을 가리키는지 시험합니다. 알림 실패와 예약 상태를 한 문제로 합치지 않고 각각 복구합니다. 중복 신청이 생겼을 때 자동으로 병합하지 말고 담당자가 확인할 근거를 남깁니다.
완료 기준은 메시지가 전송된 사실이 아닙니다. 이용자와 병원이 같은 상태를 보고 선택 내용과 다음 연락을 이해하는 상태이며, 그 일치를 확인한 기록이 있어야 합니다.
첫 문장을 신청 버튼을 누른 상태가 곧바로 확정 예약을 뜻하지는 않는다는 설명으로 고쳐, 원문과 같은 문장도 제거합니다. 완료 화면을 닫은 뒤에도 사용자가 상태를 다시 확인할 경로가 있는지 살핍니다. 예약 번호나 연락처를 보여줄 때는 타인이 같은 기기를 사용할 가능성을 고려하고, 재신청 버튼이 중복 요청을 만들지 않게 현재 처리 상태 가까이에 안내를 둡니다.